Gizlilik Politikası

Güncelleme Tarihi: 2025

Etki Medikal olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliğine büyük önem veririz. Bu Gizlilik Politikası; web sitemiz üzerinden yapılan ziyaretler, ürün incelemeleri, sipariş süreçleri ve müşteri destek talepleri sırasında toplanan bilgilerin nasıl işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Web sitemizi kullanarak bu Gizlilik Politikasını kabul etmiş sayılırsınız.

1. Toplanan Bilgiler

Sipariş süreci veya site kullanımı sırasında aşağıdaki bilgiler talep edilebilir:

Ad, soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
Teslimat adresi
Ödeme yöntemi bilgisi (kredi kartı bilgileri asla tarafımızca kayıt edilmez)
IP adresi, cihaz bilgisi, çerez (cookie) verileri

Etki Medikal, müşterilerden yalnızca siparişin oluşturulması, teslim edilmesi ve müşteri desteği için gerekli olan minimum bilgiyi talep eder.

2. Bilgilerin Kullanım Amacı

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

Sipariş oluşturma ve teslimat sürecinin yürütülmesi
Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde tamamlanması
Müşteri taleplerinin ve destek süreçlerinin yönetilmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Güvenli alışveriş ortamının sağlanması
Sitede kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi

Müşteri bilgileri hiçbir koşulda ticari amaçlarla satılmaz, kiralanmaz veya üçüncü kişilere aktarılmaz.

3. Paket Gizliliği ve İçerik Güvenliği

Etki Medikal, müşterilerinin gizliliğine en yüksek önemi verir.

Tüm siparişler içeriği belli olmayacak şekilde, standart ve kapalı paketlerde gönderilir.
Paket üzerinde ürün adı veya içerik bilgisi bulunmaz.
Sipariş bilgileriniz üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Bu uygulama, müşterilerimize tam gizlilik ve güvenli alışveriş deneyimi sunmak amacıyla standart prosedürümüzdür.

4. Ödeme Güvenliği

Kredi kartı ile yapılan ödemeler, uluslararası güvenlik sertifikalarına sahip aracı ödeme kuruluşları üzerinden gerçekleştirilir.
Kredi kartı numaraları, CVV bilgileri veya ödeme detayları Etki Medikal tarafından kayıt altına alınmaz.
Banka havalesi/EFT ödemelerinde müşteri tarafından yapılan transfer bilgileri yalnızca sipariş doğrulama amacıyla kullanılır.

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler;

İlgili mevzuatın gerektirdiği süre boyunca,
Fatura ve muhasebe kayıtlarına ilişkin yasal saklama süresi boyunca

saklanabilir. Bu sürelerin sonunda veriler güvenli şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

6. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Sitemizde kargo, ödeme altyapısı ve güvenlik analizleri için bazı üçüncü taraf hizmetler kullanılabilir. Bu hizmetler yalnızca siparişinizi tamamlamak için gerekli olan minimum seviyede bilgiye erişebilir.

Hiçbir üçüncü taraf, müşteri verilerini ticari amaçlarla kullanamaz.

7. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve güvenlik doğrulaması yapmak için çerez teknolojisini kullanır.

Çerezler aşağıdaki amaçlarla çalışır:

Sepet bilgilerini hatırlamak
Üyelik/oturum doğrulaması yapmak
Site performans ölçümleri ve ziyaretçi istatistikleri oluşturmak
Güvenlik ve kötüye kullanım tespiti yapmak

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman yönetebilir veya kapatabilirsiniz. Ancak çerezleri tamamen devre dışı bırakmanız durumunda sitemizin bazı bölümleri doğru çalışmayabilir.

8. Müşteri Hakları (KVKK Kapsamında)

Kişisel Verileri Koruma Kanunu (KVKK) uyarınca kullanıcıların şu hakları bulunmaktadır:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
Eksik veya hatalı işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
Mevzuata aykırı veri işleme durumunda silinmesini isteme
Verilerin aktarımına ilişkin bilgi talep etme

Bu hakları kullanmak için bize e-posta gönderebilirsiniz: info@etkimedikal.com

9. İletişim

Gizlilik politikasına ilişkin tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Etki Medikal
E-posta: info@etkimedikal.com
Web: www.etkimedikal.com